TERMOS E CONDIÇÕES
Ao contratar qualquer serviço, o cliente automaticamente estará concordando com todos os Termos e Condições. Antes de contratar nossos serviços, leia com atenção.
O que posso configurar no AutoDJ?
Não trabalhamos com AutoDJ.
Qual o horário de suporte e atendimento?
O atendimento geral funciona diariamente, das 8h às 18h. A emergência técnica funciona 24h.
Disponibilidade:
Data center Tier 3: Uptime de 99,982%, máximo de 1,6 hora de inatividade por ano.
Solicitações de acesso remoto para solucionar problemas que não sejam relacionados aos serviços prestados ou de responsabilidade da RCast, podem gerar cobrança adicional na próxima fatura.
Como é feito o pagamento e a cobrança do plano? Os avisos de cobrança são encaminhados somente via e-mail. As faturas são geradas 7 dias antes do vencimento. Nosso sistema de cobrança é automático e deve ser administrado via Painel do Cliente.
TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS
1.1 Não nos responsabilizamos por programação musical, manutenções ou problemas técnicos das emissoras; realizamos apenas a manutenção dos serviços online.
1.2 Não realizamos a configuração de mesas de som, microfones, transmissores ou qualquer outro equipamento das emissoras.
1.3 Após entregarmos todo o serviço configurado, todo o conteúdo do Painel de Streaming fica sob responsabilidade do cliente.
1.4 O canal de atendimento via WhatsApp funciona somente para o esclarecimento de dúvidas; nosso canal de suporte oficial é feito exclusivamente via Painel do Cliente.
1.5 Todo débito da RCast será convertido em crédito na conta do cliente.
1.6 O cliente deverá respeitar todos os limites do plano, sob pena de suspensão imediata e sem aviso prévio por violação dos limites de utilização do serviço.
TERMOS E CONDIÇÕES PARA SERVIÇOS VIA ACESSO REMOTO
3.1 Todo acesso remoto é realizado mediante agendamento prévio.
3.2 Os acessos remotos são realizados em dias úteis, no horário comercial.
3.3 Todo acesso remoto realizado por nossa empresa deverá ser supervisionado pelo cliente.
3.4 O cliente deverá aceitar a conexão sempre que for preciso.
TERMOS E CONDIÇÕES PARA O FINANCEIRO
4.1 As faturas são geradas automaticamente e devem ser quitadas via Painel do Cliente.
4.2 Todas as faturas podem ser quitadas em até 7 dias a contar da data de vencimento; após esse prazo, todos os serviços vinculados à conta serão suspensos automaticamente.
4.3 Não é possível alterar data de faturas já geradas no sistema, todas as solicitações de alterações são agendadas para o próximo mês.