TERMOS E CONDIÇÕES:
Ao contratar qualquer serviço, o cliente automaticamente estará concordando com todos os Termos e Condições.
*Antes de contratar nossos serviços, leia com atenção.*
O que posso configurar no AutoDJ?
- Não trabalhamos com AutoDJ
Qual o horário de suporte e atendimento?
- Suporte via AnyDesk funciona em dias úteis horário comercial mediante agendamento, atendimento geral funciona diariamente de 8h às 18h. Emergência técnica funciona 24hs.
- Solicitações de Acesso remoto para solucionar problemas que não sejam relacionados com os serviços prestados ou de responsabilidade da RCast, podem gerar cobrança adicional na próxima fatura.
Como é feito o pagamento e cobrança do plano?
- Os avisos de cobranças são encaminhados via WhatsApp e E-mail, independente do dia de contratação do serviço, as faturas são geradas todo dia 01 e podem ser pagas até o último dia do mesmo mês. Nosso sistema de cobrança é automático e deve ser administrado via Painel do Cliente.
TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS:
1.1 Não ficamos responsáveis por programação musical, manutenções ou problemas técnicos das emissoras, realizamos apenas a manutenção dos serviços online.
1.2 Não realizamos a configuração de mesas de som, microfones, transmissor ou qualquer outro equipamento das emissoras.
1.3 Após entregarmos todo serviço configurado, todo conteúdo do Painel de Streaming fica sob responsabilidade do cliente.
1.4 Não renovamos mensalidade de clientes que mantem serviço de streaming ativo com outra empresa.
1.5 Serviços não utilizados, são desativados após o prazo de 7 dias.
1.6 O prazo máximo permitido para os serviços permanecerem offline devido a manutenções de emergencia é de até 3hs.
1.7 Realizamos a manutenção e atualização dos serviços durante a madrugada, entre 1h e 4h, alguns serviços podem ficar offline nesse horário.
1.8 Quando estamos realizando alguma manutenção de emergência, o atendimento via WhatsApp é suspenso, ficando ativo somente o suporte via Painel do Cliente.
1.9 O canal de atendimento via WhatsApp funciona somente para esclarecimento de dúvidas, nosso canal de suporte oficial é feito somente via Painel do Cliente.
2.0 Ex clientes só poderão retornar, contratando o Plano Anual do serviço desejado.
2.1 Todo débito da RCast será convertido em crédito na conta do cliente.
2.2 Todos os clientes respondem a este Termos e Condições, não realizamos devoluções em hipótese alguma.
2.3 Não é permitido utilizar nossos serviços junto com mesmo serviço de outra empresa, se for identificado atualização dos links apontando para serviços de outra empresa, iremos suspender todos os serviços imediatamente.
2.4 O cliente deverá respeitar todos os limites do plano ou pode ter o mesmo suspenso imediatamente sem aviso por violar os limites de utilização do serviço.
TERMOS E CONDIÇÕES PARA SERVIÇOS VIA ACESSO REMOTO:
1.1 Todo Acesso Remoto é realizado mediante agendamento prévio.
1.2 Os Acessos Remotos são realizados em dias úteis, horário comercial.
1.3 Todo Acesso Remoto realizado por nossa empresa deverá ser supervisionado pelo cliente.
1.4 O Cliente deverá aceitar a conexão sempre que for preciso.
TERMOS E CONDIÇÕES PARA O FINANCEIRO:
1.1 As faturas são geradas automaticamente e devem ser quitadas via Painel do Cliente.
1.2 Todas às faturas podem ser quitadas até 15 dias a contar da data de vencimento, após esse prazo todos os serviços vinculados a conta serão suspensos automaticamente.